ПУМБ не бросит клиентов после хакерской атаки: что известно

18.03.2021, 15:28 •

348

В ПУМБе пообещали компенсировать потери, которые возникли у клиентов банка во время хакерской атаки. В частности, возмещаться будут украденные со счетов средства в период с 5 февраля по 10 марта.

Такую информацию предоставила пресс-служба банка изданию Страна.

Ранее в сети появились жалобы держателей карт ПУМБ и других банков о том, что с их счетов исчезают средства. Хакерам удалось узнать логины и пароли, а также пин-коды карт и снимать с них деньги.

В связи с этим пресс-служба банка заявила, что по заявлениям клиентов будет проведено расследование. Если эти случаи будут соответствовать критериям случаев, по которым проводятся компенсации, банк возместит потери клиентов.

В банке пока точно не знают, сколько клиентов получат украденные средства. Также не уточнили суммы. При этом держатели карт говорили о несанкционированном снятии крупных сумм. В некоторых случаях заявлялось о 2 тысячах долларов. Также клиенты сообщали об исчезновении денег как с гривневых карт, так и с валютных. Были случаи снятия денег с кредитных карт, на которых установлен кредитный лимит.

Пресс-служба рассказала, что в банке надеются вернуть украденные средства. Для этого они собираются сотрудничать с правоохранительными органами и предоставить всю информацию, которая поможет поймать злоумышленников.

В свою очередь IT-служба не дала комментариев по поводу того, как хакерам удалось выяснить секретные данные пользователей. Однако в ПУМБе заявили, что привлекали к расследованию коллег из Монобанка, а пострадавшие от взлома клиенты говорили, что им приходили сообщения, в которых фигурировало название сервиса именно этого банка - MonoDirect.

Во время расследования была версия о том, что хакеры взломали счета тех клиентов, которые привязали карты Монобанка с картами ПУМБа и других банков. Такая функция есть только в этом финучреждении. Поэтому предположили, что злоумышленники могли вломиться на карты клиентов именно через сервис Монобанка. Также была версия о внедрении вируса, который помог выяснить логины и пароли к счетам.

Для защиты клиентов в ПУМБе включили еще одну ступень защиты персональных данных и карточных счетов. Этой ступенью стал контроль проведения платежей. Также в службе безопасности ПУМБ порекомендовали клиентам почаще менять логин и пароль к своим карточным счетам. Также нужно привязать номер мобильного телефона, который задействован в банке к паспорту.

Теги:
  • ПУМБ
  • хакерская атака